Установка Chatterix
без сложных терминов
Выберите своё устройство и выполняйте действия по порядку. Все кнопки и пункты меню указаны так, как они называются на телефоне.
Установка приложения из APK-файла
Подходит для Samsung, Xiaomi, Redmi, POCO, Realme, Honor, Huawei, Google Pixel и других телефонов с Android 8.0 или новее.
- 1
Скачайте APK-файл
Нажмите кнопку «Скачать APK» выше. Если браузер спросит, хотите ли вы скачать файл, нажмите «Скачать» или «Всё равно скачать».
Дождитесь окончания загрузки. Не закрывайте браузер, пока возле файла показывается полоска загрузки.
- 2
Откройте скачанный файл
После загрузки нажмите уведомление «Файл скачан». Если уведомление исчезло:
- в Chrome нажмите ⋮ в правом верхнем углу → «Скачанные файлы»;
- либо откройте приложение «Мои файлы» / «Файлы» → папку Download / «Загрузки»;
- нажмите файл Chatterix-Android.apk.
- 3
Разрешите установку из этого источника
При первой установке Android сообщит, что браузеру или приложению «Мои файлы» пока не разрешена установка неизвестных приложений.
Нажмите «Настройки» → включите «Разрешить из этого источника» → нажмите стрелку «Назад». Затем снова нажмите «Установить».
На Samsung вручную: Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Дополнительные настройки безопасности → Установка неизвестных приложений → Chrome или Мои файлы → Разрешить из этого источника.Названия разделов могут немного отличаться. Самый простой способ — открыть «Настройки» и в поиске сверху написать «Установка неизвестных приложений».
- 4
Пройдите предупреждение Google Play Protect
Если появится окно «Небезопасное приложение заблокировано» или сообщение, что приложение не проверено:
- нажмите «Подробнее» или «Дополнительная информация»;
- нажмите «Всё равно установить»;
- дождитесь сообщения «Приложение установлено».
Отключать Google Play Protect целиком не нужно.
- 5
Если у вас Samsung и установка всё ещё блокируется
На новых Samsung установку может запрещать функция «Автоблокировка». Временно отключите только её:
Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Автоблокировка → Выключить.Вернитесь к файлу APK и установите приложение. Сразу после успешной установки снова откройте этот раздел и включите «Автоблокировку» обратно.
- 6
Откройте Chatterix и войдите
Нажмите «Открыть» после установки или найдите значок Chatterix в списке приложений. Войдите в существующий аккаунт либо создайте новый.
После установки можно снова отключить разрешение «Разрешить из этого источника» для Chrome или «Моих файлов». При следующем ручном обновлении Android при необходимости попросит включить его снова.
После входа закрывать приложение можно: повторная авторизация при каждом обычном закрытии не требуется. Войти заново понадобится после очистки данных приложения, удаления приложения или истечения защищённой сессии.
- 7
Разрешите уведомления, микрофон и камеру
Когда Android покажет системные запросы, выберите:
- Уведомления — «Разрешить», чтобы видеть сообщения и входящие звонки;
- Микрофон — «Разрешить при использовании приложения», чтобы собеседник вас слышал;
- Камера — «Разрешить при использовании приложения», если нужны видеозвонки.
Если ранее вы нажали «Запретить»: Настройки → Приложения → Chatterix → Разрешения.
- 8
Разрешите работу в фоне для входящих звонков
Откройте Настройки → Приложения → Chatterix → Батарея и выберите «Без ограничений» / «Не ограничено». Также проверьте, что уведомления для Chatterix включены.
На Samsung дополнительно: Настройки → Обслуживание устройства → Батарея → Ограничения в фоновом режиме → Никогда не отключаемые приложения → добавьте Chatterix.
Не нажимайте «Остановить» / «Принудительная остановка» в настройках Android: после принудительной остановки система может не передавать уведомления до следующего ручного запуска приложения.
- 9
Проверьте входящий звонок
Закройте Chatterix обычным способом, но не выполняйте принудительную остановку. Позвоните на этот аккаунт с другого устройства. Должно появиться уведомление со звуком и кнопками принятия или отклонения звонка.
Если после обновления при первом принятии звонка появилась форма входа, войдите один раз и повторите проверку.
Как обновлять Android-приложение
Удалять старую версию не требуется.
- Откройте эту страницу и снова нажмите «Скачать APK».
- Откройте новый файл Chatterix-Android.apk.
- Нажмите «Обновить» или «Установить».
- После завершения нажмите «Открыть». Аккаунт и данные приложения сохранятся.
Не удаляйте приложение перед обычным обновлением: при удалении очищаются локальные данные и потребуется снова войти.
Если написано «Приложение не установлено»
Проверьте пункты по очереди.
- Удалите недокачанный APK и скачайте файл заново с этой страницы.
- Освободите не менее 200 МБ памяти и перезагрузите телефон.
- Проверьте разрешение «Установка неизвестных приложений» именно для того приложения, из которого открываете APK: Chrome, Samsung Internet или «Мои файлы».
- На Samsung временно отключите «Автоблокировку», установите APK и включите её обратно.
- Если раньше была установлена тестовая версия Chatterix с другой подписью, запомните логин и пароль, удалите старую версию и установите новую. Делайте это только если обычное обновление не проходит.
Добавление Chatterix на экран «Домой»
APK-файлы предназначены только для Android. На iPhone и iPad Chatterix добавляется как веб-приложение через Safari.
- 1
Откройте Chatterix именно в Safari
Найдите на iPhone приложение Safari — его значок выглядит как синий компас. Откройте адрес chatterix.online.
Не используйте встроенный браузер Telegram, VK, почты или другого приложения: в нём кнопки добавления на экран «Домой» может не быть.
- 2
Войдите в аккаунт
Нажмите «Войти», укажите логин и пароль и дождитесь открытия Chatterix. Так веб-приложение сразу будет добавлено с правильной страницей.
- 3
Откройте меню «Поделиться»
Нажмите кнопку «Поделиться» в Safari — квадрат со стрелкой вверх. На iPhone она обычно находится внизу экрана, на iPad — сверху.
- 4
Выберите «На экран Домой»
Прокрутите список действий вниз и нажмите «На экран “Домой”» / «Добавить на экран “Домой”».
Если такого пункта нет, прокрутите меню до конца → нажмите «Изменить действия» → добавьте действие «На экран “Домой”», затем вернитесь назад.
- 5
Включите открытие как веб-приложение
Если на экране добавления есть переключатель «Открывать как веб-приложение», включите его. Оставьте название Chatterix и нажмите «Добавить» в правом верхнем углу.
- 6
Запускайте Chatterix новым значком
Вернитесь на экран «Домой» и нажмите появившийся значок Chatterix. В дальнейшем открывайте сервис этим значком, а не старой вкладкой Safari.
- 7
Разрешите уведомления и доступ к микрофону
В Chatterix откройте уведомления и нажмите предложение включить push-уведомления, затем в системном окне выберите «Разрешить». При первом звонке также разрешите доступ к микрофону и, при необходимости, камере.
Если уведомления были запрещены: Настройки iPhone → Уведомления → Chatterix → Допуск уведомлений.
Как обновляется версия на iPhone и iPad
Скачивать обновления вручную не нужно.
Интерфейс и большинство функций загружаются с сайта автоматически. Если после обновления вы видите старую версию, полностью закройте Chatterix через список запущенных приложений и откройте значок снова. В редких случаях откройте сайт в Safari, обновите страницу и повторно запустите веб-приложение.
Если значок не добавляется
Чаще всего помогает один из этих пунктов.
- Убедитесь, что сайт открыт в Safari, а не внутри Telegram, VK, Chrome или другого приложения.
- В меню «Поделиться» прокрутите список вниз и откройте «Изменить действия».
- Закройте Safari, перезагрузите iPhone или iPad и повторите действия.
- Убедитесь, что на устройстве разрешено добавление приложений и сайтов ограничениями «Экранного времени».
Проверьте три вещи
Официальные справочные материалы
Если меню на вашей версии системы выглядит иначе, сравните действия с инструкцией производителя: